বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি

শেষ আপডেট: মে ২০২৫

এই বাতিলকরণ ও ফেরত নীতিটি ফার্স্ট রেফারেন্স পরিষেবার জন্য বাতিলকরণ, ফেরত এবং পরিষেবা সমাপ্তি সম্পর্কিত শর্তাবলী বর্ণনা করে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

যাচাইকৃত প্রার্থীর প্যাক

সরবরাহের আগে বাতিলকরণ

যদি আমরা কোনও প্রার্থী তথ্য সরবরাহ করার আগে আপনি একটি ভেরিফাইড ক্যান্ডিডেট প্যাকের জন্য আপনার অর্ডার বাতিল করেন:

• ক্রয়ের ২৪ ঘন্টার মধ্যে: সম্পূর্ণ ফেরত
• ২৪ ঘন্টা পরে কিন্তু ডেলিভারির আগে: ৯০% ফেরত (১০% প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য)

ডেলিভারির পরে বাতিলকরণ

একবার আমরা আপনাকে প্রার্থী তথ্য সরবরাহ করার পরে:

• প্রার্থীর তথ্য সরবরাহের পর কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না
• প্রার্থীর বিবরণ আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বা অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হলে পণ্যটি সরবরাহ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে
• ক্রয় করার আগে আমাদের নমুনা বিন্যাস এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করার জন্য আমরা সুপারিশ করছি

পরিষেবার পরিধি

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন:

• আমরা এককালীন ডেলিভারি পরিষেবা হিসাবে প্রার্থীর তথ্য সরবরাহ করি
• প্রার্থী বিবরণ সরবরাহের পরে কোনও অতিরিক্ত সহায়তা বা আপডেট সরবরাহ করা হয় না
• সমস্ত প্রার্থীর তথ্য তথ্য সংগ্রহের সময় যাচাই করা হয়
• গ্রাহকের তথ্য পাওয়ার পর গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব নিয়োগ প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী

ব্যাকগ্রাউন্ড ভেরিফিকেশন সার্ভিসেস

বিজিভি পরিষেবা বাতিলকরণ

ব্যাকগ্রাউন্ড ভেরিফিকেশন পরিষেবার জন্য:

• যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করার আগে: ৫% প্রসেসিং ফি বাদ দিয়ে সম্পূর্ণ ফেরত
• যাচাইকরণ শুরু হয়েছে কিন্তু সম্পূর্ণ হয়নি: সম্পন্ন কাজের শতাংশের উপর ভিত্তি করে আংশিক ফেরত
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর: কোনো ফেরত নেই

কাস্টম বিজিভি (BGV) প্রকল্প

কাস্টম বা উচ্চ-ভলিউম ব্যাকগ্রাউন্ড ভেরিফিকেশন প্রকল্পের জন্য:

• বাতিলকরণের শর্তাবলী আপনার ব্যক্তিগত চুক্তিতে উল্লেখ করা হবে
• সাধারণত, মাইলফলক-ভিত্তিক পেমেন্টগুলির নির্দিষ্ট বাতিলকরণ শর্তাবলী প্রযোজ্য
• ইতিমধ্যে বরাদ্দকৃত সম্পদের উপর ভিত্তি করে প্রাথমিক সমাপ্তি ফি প্রযোজ্য হতে পারে

ফেরত প্রক্রিয়া

ফেরত অনুরোধ করতে (শুধুমাত্র সরবরাহের আগে প্রযোজ্য):

1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন getintouch@firstreference.in আপনার অর্ডারের বিবরণ সহ
2. আপনার অর্ডার নম্বর এবং ক্রয়ের তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন
3. বাতিলের কারণ উল্লেখ করুন
4. আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব

অনুমোদিত হলে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হবে।

অফেরতযোগ্য আইটেম

ফেরতের জন্য যোগ্য নয়:

• প্রার্থীর তথ্য বা যাচাইকরণ প্রতিবেদন সরবরাহের পরে যেকোনো পরিষেবা
• আপনার নির্দিষ্টকরণ অনুসারে কাস্টমাইজড রিপোর্ট বা যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি সম্পন্ন হয়েছে
• যেসব পরিষেবার ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়েছে

পরিষেবা সমাপ্তি

আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি, বিশেষ করে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• আমাদের কর্মী বা প্রার্থীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ
• প্রদত্ত প্রার্থীর তথ্যের অপব্যবহার

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি আপডেট করতে পারি। কোনও পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় একটি আপডেট করা "শেষ আপডেট" তারিখ সহ পোস্ট করা হবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতি গ্রহণ হিসাবে গণ্য হবে।